개인정보 처리방침 Privacy Policy

1. 개인정보의 이용 목적

명백한 법적 근거가 있거나 사전에 고객의 동의를 얻은 경우를 제외하고, 당사가 수집한 개인정보는 다음의 목적 범위 내에서만 이용됩니다:

• 고객의 문의, 상담 및 요청 사항에 대한 답변, 확인 및 이력 관리
• 숙박 예약의 접수, 확인 및 체류 기간 중 제반 서비스의 원활한 제공
• 서비스 만족도 조사, 고객 선호도 분석 및 통계적 품질 개선
• 당사가 제공하는 숙박 상품 및 연계 프리미엄 서비스의 개선 및 연구 개발

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 범위

당사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 다음의 개인정보를 수집할 수 있습니다:

• 기본 식별 정보 (성명, 주소, 생년월일, 성별, 국적, 이메일 주소, 전화번호 등)
• 결제 및 정산 정보 (신용카드 정보, 은행 계좌 정보, 청구지 주소 등)
• 시설 이용 기록 (객실 예약 내역 및 실제 투숙 기간 등)
• 커뮤니케이션 기록 (이메일, 웹사이트 문의 서식 기재 내용, 유선 통화 녹취 등)
• 단지 보안 및 안전 유지를 위해 CCTV 등 영상정보처리기기를 통해 수집된 영상 데이터
• 웹사이트 접속 시 자동 수집되는 로그 데이터 (쿠키, IP 주소, 브라우저 종류, 접속 이력 등)
• 일본 《여관업법》 및 관계 법령에 따라 숙박명부에 의무적으로 기재해야 하는 법정 기재사항 (성명, 주소, 직업, 국적, 여권번호, 연령 등)

3. 개인정보의 제3자 제공 및 업무 위탁

당사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 고객의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하거나 공개하지 않습니다:

• 고객이 사전에 명시적으로 동의한 경우
• 전문 업무 수탁사와의 공유：고품격 숙박 서비스의 제공을 위하여 객실 전문 딥클리닝, 시설 엔지니어링 정기 점검, 스마트 전자 도어락 관리 등의 업무를 수행하는 협력업체에 업무 수행상 필수적인 최소한의 정보에 한하여 제공할 수 있습니다. 이 경우 당사는 수탁사와 엄격한 개인정보보호 및 비밀유지 계약을 체결하고 철저한 관리·감독을 시행합니다.
• 법령의 규정에 의거하거나 수사기관, 법원 등 공공기관이 법정 절차에 따라 적법하게 제출을 요구한 경우

4. 개인정보의 보유 및 파기

당사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후, 또는 일본 관계 법령에 따른 보존 기간이 경과한 후에는 지체 없이 해당 정보를 복구 불가능한 기술적 방법을 사용하여 안전하게 파기합니다.

5. 개인정보의 안전성 확보 조치

당사는 개인정보 보호 책임자를 지정하고, 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 기술적·관리적 다중 보안 대책을 지속적으로 강구하고 있습니다.

6. 관계 법령 및 규정의 준수

당사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 일본 《개인정보보호법》 및 일본 개인정보보호위원회가 제정한 가이드라인을 성실히 준수합니다.

7. 개인정보 처리방침의 개정

당사는 법령의 개정, 사법적 판단의 변화 또는 사업 환경의 변동에 따라 본 개인정보 처리방침을 개정할 수 있습니다. 개정된 최신 방침은 본 공식 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다.

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