隐私政策 Privacy Policy

1. 个人信息的使用目的

除具备明确法定事由或已预先征得授权同意的情形外，本公司从客户处合法取得的个人信息仅在以下目的范围内使用：

• 回复、处理并记录客户的各项咨询、联络与服务需求
• 受理及管理住宿预订，并保障各项居停服务的顺畅履行
• 用于客户使用偏好分析、满意度调研及提升服务品质的脱敏统计分析
• 持续改良并研发本公司所提供的住宿及衍生相关服务

2. 收集个人信息的种类与范围

本公司在业务开展中可能合法收集并留存以下类别的个人信息：

• 基本身份信息（姓名、住址、出生年月日、性别、国籍、电子邮箱、联络电话等）
• 支付结算相关信息（信用卡信息、银行账户信息、结算开票地址等）
• 设施使用记录（客房预订与实际居停记录等）
• 沟通交流记录（电子邮件、网页表单提交内容、通话录音等）
• 通过安防监控摄像头等安保设备采集的影像数据
• 访问网站时自动采集的日志数据（Cookie、IP地址、浏览器类型、访问轨迹等）
• 依据日本《旅馆业法》及相关政令必须如实登载于住宿名册的法定事项（姓名、住址、职业、国籍、护照号码、年龄等）

3. 向第三方提供及业务委托

除下列法定或正当情形外，未经客户事先明确许可，本公司绝不向任何第三方公开或提供客户的个人信息：

• 事先已征得客户本人明确授权同意的情形
• 向外包业务合作方共享：为履行高品质住宿服务，在开展客房深度保洁、工程检修维保、智能门禁钥匙管理等业务时，本公司可能在履行职责所必需的最小限度内向受托合作机构提供必要数据。此种情形下，本公司均会与受托方签署严格的保密与数据保护协议，并实施周密的监督与管理。
• 司法机关、侦查机关或相关国家主管机关依法按法定程序提出调取与公开要求的法定情形

4. 个人信息的保存期限

本公司仅在达成使用目的所必需的合理期间，或日本相关法律法规所规定的法定义务保存期限内留存个人信息。一旦超出保存期限或处理目的已达成，将以不可逆的技术方式安全地予以删除或销毁。

5. 个人信息的安全管理措施

本公司设立专门的个人信息安全管理责任人，致力于保障所持有个人信息的真实、准确与完整。同时，在技术体系与组织管理机制上持续采取防范信息泄露、篡改、灭失及毁损的多重安全保护措施。

6. 法律法规及行业规范之遵循

在个人信息的全生命周期处理中，本公司诚实守信地严格遵守日本《个人信息保护法》及日本个人信息保护委员会制定的各项行业实施指南。

7. 隐私政策的更新与修订

本公司将根据法律法规的修改、司法实践的发展或业务模式的变动，对本隐私政策进行适时检视与修订。修订后的最新版本一经在本官方网站公布，即自公布之日起正式生效。

8. 个人信息保护咨询与权利主张窗口

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